Унифарм АД :: За компанията :: Карта на клиента

Начало

Карта на клиента

Въпросник към клиента

Клиент - наименование:

Град:

Попълнил въпросника - име:

Длъжност:

Дата на попълване:

Молим да оцените удовлетвореността на вашата фирма от работата с УНИФАРМ АД, като поставите отметки в квадратчетата, съответстващи на оценката ви по записаните по-долу показатели и вашата преценка за теглото (значимостта) на съответния показател.
/т.10 и 11 са предвидени за други показатели, които са важни по ваша преценка./

Оценките трябва да съответстват на скалата за вашата удовлетвореност от показателя:
0 - напълно неудовлетворен	2 - частично неудовлетворен	4 - частично удовлетворен
6 - удовлетворен	8 - напълно удовлетворен	10 - изключително удовлетворен

Теглата трябва да съответстват на следната скала за значимост на съответния показател:

Показатели	Оценка на удовлетвореността:	Тегло на показателя:
1 Качество на произвежданите продукти	0 2 4 6 8 10	1 2 3 4
2 Съответствие на извър. с договореното	0 2 4 6 8 10	1 2 3 4
3 Спазване на сроковете за доставка	0 2 4 6 8 10	1 2 3 4
4 Комуник. и отзивчивост на вашите заявки	0 2 4 6 8 10	1 2 3 4
5 Информ., която получавате за продукти	0 2 4 6 8 10	1 2 3 4
6 Опаковка и вид на доставяните продукти	0 2 4 6 8 10	1 2 3 4
7 Цени	0 2 4 6 8 10	1 2 3 4

8	0 2 4 6 8 10	1 2 3 4

9	0 2 4 6 8 10	1 2 3 4

Тази част се попълва от УНИФАРМ АД: % на обща удовлетвореност на клиента: Формула за оценяване: