Карта на клиента

      УНИФАРМ АД
D QA 27.7.01
Стр. 1/1		  
         
ВЪПРОСНИК КЪМ КЛИЕНТ  
         
Клиент-Наименование:
 Град:  
Попълнил въпросника - Име: Длъжност:  
Дата на попълване:      
         
Молим да оцените удовлетвореността на вашата фирма от работата с УНИФАРМ АД, като поставите отметки в квадратчетата, съответстващи на оценката ви по записаните по-долу показатели и вашата преценка за теглото (значимостта) на съответния показател.
/т.10 и 11 са предвидени за други показатели, които са важни по ваша преценка./		  
         
Оценките трябва да съответстват на следната скала за вашата удовлетвореност от съответния показател:  
0 - напълно неудовлетворен 2 - частично неудовлетворен 4 - частично удовлетворен  
6 - удовлетворен 8 - напълно удовлетворен 10 - изключително удовлетворен  
         
Теглата трябва да съответстват на следната скала за значимост на съответния показател:  
       
 
         
Показатели
 		 Оценка на удовлетвореността: Тегло
на показателя:
  0 2 4 6 8 10 1 2 3 4
1 Качество на произвежданите продукти
2 Съответствие на извършеното с договореното
3 Навременност (спазване на сроковете) за доставка
4 Комуникация и отзивчивост на вашите заявки
5 Информация, която получавате за продуктите
6 Опаковка и външен вид на доставяните продукти
7 Цени
8
9
 
       
Тази част се попълва от УНИФАРМ АД:      
% на обща удовлетвореност на клиента:      
Формула за оценяване: